Schneider Electric parcourt la France pour présenter ses innovations aux professionnels via deux tournées mobiles favorisant échanges et démonstrations.

Salesforce dépasse ses objectifs au T1 2026, avec une forte croissance, portée par l'innovation et l'unification de ses plateformes.

Webdentiste dévoile DentalCall IA®, agent virtuel pour cabinets dentaires, automatisant l'accueil téléphonique grâce à l'IA de Volubile.ai.

HEMA France remporte le Prix Or 2025, récompensant son engagement constant pour une expérience client exemplaire, fondée sur les avis Google.

Caroline Adam, déléguée générale du syndicat des centres d'appel, réagit à l'adoption par le Sénat de la loi interdisant le démarchage téléphonique à froid.

Vietnam Airlines s'associe à FPT pour accélérer sa transformation digitale, optimiser ses opérations et améliorer l'expérience client.

Chez Toyota, le dispositif Best Retailer in Town (BRiT) a permis de construire une culture solide de la relation client. Hélène Vay, Directrice des Ressources Humaines et de l'Académie, témoigne de la ...

Dans un secteur de la beauté souvent dominé par le marketing agressif, Aroma-Zone trace sa propre voie. Portée par une communauté fidèle et engagée, la marque mise sur l'écoute client, la qualité ...

Un an après le lancement de sa transformation stratégique, le spécialiste de la relation client externalisée Armatis a officialisé son rebranding ...

Le CEC France aide les consommateurs à résoudre les litiges liés à l'achat de billets sur des sites étrangers.

Au menu des 5 idées : Yse Beauty fait son entrée chez Sephora, Aldi et Target lancent leur offre estivale et Tractor Supply mise tout sur l'expérience en magasin.

Ynov Campus s'allie à Salesforce pour lancer trois Mastères IA en alternance, formant des profils hybrides tech et métiers.