אורן כהן בוטנסקי, סמנכ"ל בכיר ללקוחות שירות וחוויית לקוח, אל על: "לכל לקוח יש דעה עלינו. עלינו להיות עם היד על הדופק ולוודא ...

לדברי אלמסי, ארגון ידידים מחויב לשמירה על חוויית שירות טובה ככל הניתן. "אנחנו שמים במוקד את האדם עצמו. אני אומר למתנדבים ...

"הקטע הזה מסמל חזרה לחיים ומתחיל בטקסט שמשאיר את הפצע פתוח, כי פצע סגור אי אפשר לרפא. זאת בנוסף להצגת שאלות שמלוות אף הן את ...

אולם ישועה מדגישה שבעלי העסקים בצפון אינם מעוניינים להישען על תמיכה ממשלתית. "המחשבה שנצטרך להיתמך על ידי המדינה היא נוראית", ...

כיצד חדשנות ופיצוח מדויק של חוויית לקוח יכולים לסייע גם לעסקים קטנים במציאות שאינה מפסיקה להשתנות ...

"השימוש בבינה מלאכותית — חשוב שיתחיל מבפנים, בשדרוג חוויית העובדים והתרבות הארגונית עוד לפני השדרוג החיצוני של חוויית הלקוח", ...

הרכבות אמנם חדשות ומסכי המידע דינמיים — אך נראה שירושלים חזרה 13 שנה וחצי אחורה בזמן, לתקופת התקלות המרובות עם פתיחת הרכבת ...

החברה הבטיחה לפתח משאיות סמי־טריילר שנוסעות למרחקים ארוכים ומתודלקות במימן וחשמל, והמניה אף זינקה לזמן קצר לאחר הנפקתה ב-2020 ...

"אם יש דבר אחד שכולם חוששים ממנו אך חייבים להתעסק איתו ביום־יום שלנו — זהו הניהול הפיננסי של חיינו", כך טען רפי שאולי, סמנכ"ל ...

מחויבותו של הבנק לפיתוח מודל בנקאי חדש מתבטאת גם בהשקעה מוגברת בחדשנות טכנולוגית. אחת הדוגמאות הבולטות לכך היא השקת מסלול ...

"מבחינתי, אנחנו עדיין נמצאים באופק של שיקום. עדיין יש עשרות אלפי מפונים, העוטף מוחרב לגמרי, ואנחנו חייבים להיות בצד של ...

יונתן שרייבר: "העולם הפך לג'ונגל של גירויים תזזיתיים. הקשב שלנו הולך ויורד, בעוד שהלקוחות מצפים ליותר. חברות מבינות שמוטב ...