「お客様は神様です」。かつて誰もが耳にしたこの言葉が、いまや理不尽なカスタマーハラスメント（カスハラ）を正当化する呪文になっていないだろうか。カスハラとクレームの本質的な違いを明らかにし、接客業に携わるすべての人が知っておくべき“境界線”について解説 ...

ドイツは第二次世界大戦で敗戦し、多くの若者を失いました。これによって労働者不足が深刻化したため、周辺諸国との間に外国人労働者募集協定を次々に締結し、外国人労働者の受け入れを拡大していきました。

仕事も勉強も運動も…「やらなきゃ」と思ってもすぐに動けないのはなぜ？

「えっ、そんな簡単なことで？」「もっと早く知りたかった！」――そんな声が続出。定年前後の“選択”ひとつで、生涯の手取り額が2000万円以上変わることをご存じですか？「退職金」「年金」「保険」「働き方」…一つひとつは小さなことでも、知らずに選ぶと大きな ...

AIが「使えるかどうか」は、人間側の「使い方」で決まります。そう語るのは、グーグル、マイクロソフト、NTTドコモ、富士通、KDDIなどを含む600社以上、のべ2万人以上に思考・発想の研修をしてきた石井力重氏だ。そのノウハウをAIで誰でも実践できる方法 ...

2001年9月11日、アメリカで同時多発テロが発生。復讐心に燃えるブッシュ大統領は、アフガニスタンに潜伏するイスラム過激派組織アルカイダを壊滅すべく、アメリカ軍を派遣した。若き日の筆者は、海兵遠征隊の少尉として中東を目指すことになった。ある日突然、旗 ...

また、2003年以降に建てられた住宅には24時間換気システムの設置が義務付けられており、住宅で採用されることが多い第3種タイプの場合は、一般的には給気口と排気ファンが備わっている。だが、寒さや風の音を理由に給気口を閉じてしまっている家庭も少なくない。

「病院に行っても治らなかった不眠の悩みが解決した」「普段なかなか寝ない子どもがスヤスヤ眠った」――感謝の声、続々！ 睡眠専門医も納得の2万人を救った「快眠メソッド」を初公開。夜、ぐっすり眠れないという不眠の悩みを医者や睡眠導入剤に頼る前にやるべきこと ...

「自分も、もっと数字に強ければ…」日々の買い物や職場で「数字コンプレックス」を感じたことはないだろうか。「算数や数学は大キライ…」「できるだけ見たくない…」中には「数字はもう諦めた」という人もいるだろう。しかし実は、「数字に強い」は生まれつきの才能で ...

マイナ保険証の活用促進を目的として、従来型の健康保険証は新たに発行されなくなった。7月31日で、従来型の後期高齢者医療制度の健康保険証は有効期限が切れる。高齢の親がいる人は要注意。マイナ保険証について、知っておきたい＆伝えておきたいポイントを確認しよ ...

正気じゃないけれど……奥深い文豪たちの生き様。42人の文豪が教えてくれる“究極の人間論”。芥川龍之介、夏目漱石、太宰治、川端康成、三島由紀夫、与謝野晶子……誰もが知る文豪だけど、その作品を教科書以外で読んだことがある人は、意外と少ないかもしれない。「 ...

「あなたの会社はZ世代に嫌がられるような採用活動をしていませんか？」――そう語るのは、ワンキャリア取締役の北野唯我さん。「常に人手不足」「認知度が低い」「内定を辞退されてしまう」「外資系との給与さが開いている」といった多くの採用担当者、経営者の悩みを ...